No último ano, Instituição dobrou a capacidade de atendimento e criou iniciativas de educação em direitos, inclusão digital e atendimento descentralizado
Todos os dias, pessoas com mais de 60 anos lidam com situações como exclusão do ambiente digital, falas estereotipadas, infantilização e subestimação. Essas práticas se caracterizam como etarismo, preconceito baseado na idade. Diante desse cenário, a Defensoria Pública do Amazonas (DPAM) tem ampliado as iniciativas voltadas à população idosa, com atendimento especializado multidisciplinar e educação em direitos.
Em 2025, a instituição dobrou a capacidade de atendimento à pessoa idosa com a criação de uma nova Defensoria e do Núcleo de Atendimento, Promoção e Proteção dos Direitos da Pessoa Idosa (NUAPPI).
Entre as frentes de atuação da Defensoria está o projeto ‘Direitos que Chegam’, que será lançado no dia 16 de outubro, durante uma ação de atendimentos na Associação Paz e Bem, na comunidade Parque São Pedro, bairro Tarumã, em Manaus.
A proposta é levar o atendimento especializado para locais onde as pessoas idosas vivem, evitando que a busca pela Defensoria seja mais uma barreira para o acesso a direitos. A iniciativa prevê ações em centros de convivência, instituições de longa permanência, hospitais, associações comunitárias, bairros mais distantes, áreas rurais e outros espaços públicos e privados voltados à promoção do envelhecimento digno.
Para o coordenador do núcleo, defensor público Marcelo Pinheiro, o enfrentamento ao etarismo exige uma atuação diversificada. “O envelhecimento populacional existe e precisa ser olhado. Apesar de toda dificuldade orçamentária que a instituição vem enfrentando, essa tem sido uma prioridade”, afirma Marcelo.
Projetos voltados à pessoa idosa
Atualmente, o Núcleo já desenvolve iniciativas que promovem a autonomia e a difusão de direitos. O Defensor Digital 60+, projeto desenvolvido pela Defensoria em parceria com a Fundação Universidade Aberta da Terceira Idade (Funati), que está na terceira turma, é um curso que aborda o uso de ferramentas que já fazem parte do cotidiano, como aplicativos e recursos de inteligência artificial, com uma metodologia pensada para pessoas idosas.
Outra iniciativa que integra essa estratégia é o projeto Raízes Vivas, que promove ações de educação no ambiente digital no ambiente de trabalho e conscientização sobre os direitos da pessoa idosa, incentivando a valorização de servidores com mais de 60 anos na própria Defensoria.
O defensor Marcelo Pinheiro ressalta que a proposta é, posteriormente, ampliar a iniciativa para outras instituições públicas, contribuindo para a construção de ambientes de trabalho menos etaristas.
“O mundo digital pode trazer muitos benefícios, mas, para isso, é preciso que a pessoa idosa tenha bagagem de conhecimento para enfrentar essas dificuldades e acessar esses benefícios com dignidade”, declarou.
Atendimento
O Nuappi oferece atendimento especializado para demandas individuais e coletivas voltadas a pessoas com mais de 60 anos, sem a necessidade de agendamento. A equipe é multidisciplinar, com atuação jurídica e apoio psicossocial para acolher e encaminhar as situações apresentadas.
Os atendimentos ocorrem de segunda a quinta-feira, das 8h às 14h, na unidade da Casa da Cidadania, localizada na Rua Celetra, nº 2 (Casa 7), no Conjunto Celetramazon, bairro Adrianópolis. As sextas-feiras são destinadas à organização interna do núcleo e aos casos urgentes.
É possível também agendar o atendimento pelo site www.defensoria.am.def.br, pelo Disque 129 ou pelos números 3198-1200 e 3198-1300.
Texto: Thamires Clair
Foto: Divulgação DPAM
