A Prefeitura de Manaus, por meio do Serviço de Atendimento e Proteção ao Consumidor (Procon Manaus), encerrou, nesta sexta-feira, 13/2, a primeira edição do “Procon Manaus Itinerante” de 2026, realizada no Parque das Tribos, zona Oeste. A ação, que iniciou na segunda-feira, 9/2, aconteceu no Centro Social Comunitário Indígena Arcanjo São Gabriel, e contou com a oferta de serviços gratuitos aos moradores da região, com objetivo de facilitar o acesso da população aos seus direitos.
A presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu, destacou a importância da iniciativa. “A ação tem um papel fundamental na garantia dos direitos do consumidor, pois leva atendimento direto a quem mais precisa. Iniciar as atividades de 2026 no Parque das Tribos reafirma o nosso compromisso com a inclusão, o acesso à informação e a cidadania”, declarou.
Durante os dias de atendimento, o Procon Manaus ofereceu orientação ao consumidor, registro de reclamações e recebimento de denúncias, além de atendimentos das concessionárias Amazonas Energia, Águas de Manaus, Cartório de Protesto e Cras, com consulta gratuita de protestos, serviços como negociação de débitos com descontos de até 80%, solicitação de novas ligações, transferência de titularidade, verificação de consumo e cadastro na tarifa social, conforme análise individual de cada caso.
Entre os consumidores atendidos, a dona de casa Nonata Silva, de 38 anos, foi beneficiada pela ação. Ela buscou o “Procon Manaus Itinerante” para contestar uma multa de água, que foi retirada e relatou a satisfação com o atendimento prestado durante a ação. “Eu vim resolver uma multa da minha conta de água que chegou, e ela foi retirada. A multa era de R$ 571 e agora foi retirada. Podem vir, porque aqui eles estão para resolver o nosso problema”, afirmou a dona de casa.
A ação marcou a abertura do calendário anual do projeto e reforça o compromisso da Prefeitura de Manaus com a descentralização dos serviços de defesa do consumidor, promovendo um atendimento humanizado e ampliando o acesso da população aos seus direitos, especialmente nas comunidades tradicionais.
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Texto – Fernanda Bernardes/Procon Manaus
Fotos – Valdo Leão / Semcom
