A Prefeitura de Manaus realizou, na manhã desta quinta-feira, 26/6, a 2ª reunião trimestral do Sistema Municipal de Ouvidorias (Sismouv), por meio da Ouvidoria-Geral do Município, órgão integrante da Controladoria-Geral. O encontro aconteceu no Casarão da Inovação Cassina, no centro histórico.
A reunião visa alinhar as estratégias da ouvidoria para execução dentro do âmbito municipal. “Nesse encontro, nós conversamos com todos os ouvidores que integram o Sistema Municipal de Ouvidorias e realizamos um levantamento das principais manifestações dos cidadãos”, comentou o ouvidor-geral do município, Ebenezer Bezerra.
O titular da Ouvidoria explicou como o trabalho impacta na atuação das secretarias municipais. “A principal função da Ouvidoria é melhorar os processos que correm dentro das secretarias, nós coletamos todas as informações para sugerir aos titulares das respectivas pastas, eventualmente mudanças que traduziram uma melhoria nos serviços prestados pela prefeitura”, completou o ouvidor-geral.
Presente no encontro e representando a Controladoria-Geral da União, o chefe do Núcleo de Ações de Ouvidoria e Prevenção à Corrupção, Rafael Novo, exaltou a atuação da Ouvidoria do município.
“A iniciativa da prefeitura em ter um Sistema Municipal de Ouvidorias é fundamental. A Prefeitura de Manaus está de parabéns por trabalhar a ouvidoria de forma tão séria. Como um médico, que para dar um tratamento eficiente, precisa de um diagnóstico por meio de exames, e a Ouvidoria é esse laboratório que proporciona à administração pública a consistência necessária, o diagnóstico ideal, para melhor servir ao cidadão”, concluiu.
Foto – João Viana / Semcom
